智能酒店管理系统介绍，什么是智能酒店

酒店管理系统软件有非常多，全国不少于几万家。4星以上的酒店99%用的西软或中软，如果4星以下，70%用的金天鹅，市场份额和公司品牌都是最大的。

酒店管理系统是指一种可以提高酒店管理效率的软件或平台，软件有非常多，全国不少于几万家。4星以上的酒店99%用的西软或中软，如果4星以下，70%用的金天鹅，市场份额和公司品牌都是最大的。

1、中软：中软是可以为用户提供系统软件、安全软件、平台软件、政府信息化软件、企业信息化软件和全方位服务的综合性软件公司。

2、金天鹅：2003年，来自美国硅谷的张哓明博士后与四位志同道合的友人带着“追求极致，永不妥协”共同理念创立了高科技软件企业金天鹅。自此“追求极致，永不妥协”成为金天鹅的公司经营理念。

3、西软：西软软件股份有限公司于2000年12月11日在陕西省工商行政管理局登记成立。法定代表人刘洪涛，公司经营范围包括计算机软件开发；网络技术开发及系统集成；电子商务等。

4、用友：用友公司成立于1988年，致力于把基于先进信息技术（包括通信技术）的最佳管理与业务实践普及到客户的管理与业务创新活动中，全面提供具有自主知识产权的企业管理/ERP软件、服务与解决方案，是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件及小型企业管理软件提供商。

5、管家婆：管家婆软件为任我行软件股份有限公司开发。 管家婆软件是中国最具影响力的中小企业管理软件供应商，十年以来，任我行专注于中小企业管理信息化，成功地为国内几十万企业用户提供了信息化解决方案，任我行也随之迅速成长为中国中小企业管理软件行业的旗舰。

酒店管理系统是指一种可以提高酒店管理效率的软件或平台，一般包含前台接待、前台收银、客房管家、销售POS、餐饮管理 、娱乐管理、 公关销售、财务查询、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。

系统的好处

提高工作效率

1）快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快。

2）夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据。

3）强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。消费排行；单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡。

4）详尽的房态信息：多达8 种房态，且都有图标相对应。

目前市场上ERP系统层出不穷，对于初次接触ERP管理系统的企业来说，难免有种束手无策的感觉，在什么都不了解的情况下想要选择合适的管理软件，真的是难上加难，为了帮助企业快速了解ERP系统，今天小编就以常用的智邦国际ERP系统为例，给大家盘点一下ERP系统主要功能及特点。

一、系统功能：

智邦国际ERP系统主要包含销售管理、库存管理、生产管理、财务管理、人资管理、办公管理、营销管理等功能模块，可轻松实现企业一体化管理，针对企业特殊需求还可针对性做个性化定制开发，功能强大、容易操作，使用起来非常方便。为让大家更好的了解和学习，下面就以其中的几大模块为例给大家分享一下功能设置。

（1）销售管理：在智邦国际ERP销售管理模块中，企业可通过系统控制销售管理流程，从客户资源、项目合同、业绩分析、销售过程、售后管理、提成核算到价格控制实现流程化管理。销售人员可以对洽谈进展、协作打单、互动点评、日程计划等进行设置。通过绩效考核能够不断激发销售潜能，业务人员可实时掌控每个区域、人员、订单的状态和进展，不仅如此，系统还提供了销售自动化，帮助销售人员快速处理待办、提醒、跟进事宜，帮助管理人员一键获取待办、跟进、利润、客户分析，过程可视可控，轻松解决企业各种销售管理难题。

（2）库存管理：在智邦国际ERP库存管理功能模块中，企业可以实现对供应商、询价、预购、采购、来料质检、采购退货、仓库、出入库、发货等进行一体化管理，企业实施ERP系统可以轻松解决仓库积压、采购不及时、质检混乱等一系列管理难题。对于仓库管理具体操作流程如：仓库设置→库存查询→采购（供应商、询价、预购）→入库→仓库管理（盘点、调拨、组装、拆装、借货、还货、预警）→出库→发货，一键管理。

（3）生产管理：在智邦国际ERP生产管理功能模块中可以对物料清单、生产计划、物料分析、生产排产、生产订单、生产派工、物料管理、生产质检、计件工资、成本分析进行相应设置，通过这些设置解决企业各种生产管理难题，在生产模块还增添了生产工作台、生产看板、工作中心，便于快速录入和查看生产计划单，实时查看生产进度，在工作中心中还可以对生产设备、生产工序、工艺流程、车间、产线、物料替代等进行添加、自定义字段设置。

（4）财务管理：财务管理对企业来说非常重要，企业的各项支出、收入、资金运转等都离不开钱，所以一个清晰明了财务数据以及财务管理，对每个企业来说至关重要，在智邦国际ERP系统中可以实现财务一体化管理，总账、发票、收付款、开票、工资、费用、预算管理一应俱全，财务业务消息实时提醒，不仅提升企业效率，还能避免企业出现财务问题。

（5）人资、办公管理：智邦国际ERP系统还可以帮助企业对人资、办公进行相应管理，不仅可以实现从招聘、培训、考勤、绩效、考核、工资到人事调动的管理、还可以协同档案一站式，权限自动匹配，功能自定义，系统还支持记录考勤或打卡机考勤导入，请假、加班、外勤等审批流程自定义，考勤、绩效、社保与工资关联，系统还支持与智联招聘、前程无忧对接，减轻工作量，提升企业管理水平的同时提高了工作效率。

（6）营销管理：智邦国际ERP系统还可对微信、邮件、短信、二维码、呼叫中心、名片扫描等进行设置管理，帮助企业轻松解决营销管理难题，智邦国际ERP系统使用起来十分方便，无论是在PC、手机还是平板上，都可随时随地应用。

二、系统特点：

特点一：支持跨区域使用

智邦国际ERP管理系统，采用的是B/S架构，不管是在本地电脑，还是通过局域网和互联网都可以使用，散布全国乃至全球的分公司和办事机构都可以通过一套系统集中管理，数据实时汇总，实时共享，并且所有的用户都不需要安装任何客户端，直接通过浏览器输入系统的IP地址即可使用，十分方便。

特点二：支持千人用户同时在线使用

智邦国际ERP软件支持千人在线同时使用，在局域网内操作的速度与单个用户操作没有任何差别，当然，如果是几百人都是通过互联网使用，那就必须保证必要的带宽，一般如果不超过20个用户同时在线用2M带宽即可，20个用户至100个用户用4M带宽，如果超过了100个用户同时在线可以用10M或以上的带宽。

特点三 ：支持跨版本升级

软件升级周期为1-2个月左右一次，软件升级消息会在智邦国际官网升级公告栏目或者售后服务平台升级公告栏目里有所展示、也会有专属客服通知，同时也可以直接咨询智邦国际，软件还支持跨版本升级，并且数据可直接平滑转移过去正常使用，升级软件一般5分钟就可以完成了，升级后对系统已有数据没有任何影响。

特点四：支持无限制使用

智邦国际ERP软件不限用户数、不限使用期而且安装操作简单，软件一次购买，终身使用，可以在后台任意添加、修改、删除用户帐号，系统流程设计简捷，功能实用，可以根据企业需要进行个性化定制开发。

特点五：系统安全稳定

智邦国际ERP系统高度安全且稳定，用户在使用过程中，实际的数据信息既不存储在设备上，也不存储在智邦国际服务器上，系统会以安全的方式将其存储在企业自己的服务器上，自动进行安全高效的数据备份，并对所有重要数据和参数都进行了128位不可逆加密，系统会通过MAC地址或加密狗等方式对每个帐号进行授权，每次操作过程系统始终都安全稳定。

希望大家看完智邦国际ERP系统功能及特点的简单介绍，能够对ERP系统有更深一点的认识和了解，总之，ERP系统是一种企业管理工具，同时也是一套管理思想，影响着企业的每一个人，随着ERP系统的深度应用，消除企业信息孤岛，加速企业各部门间的信息传递，提高企业核心竞争力，为企业的未来发展夯实了基础，是企业走向信息化管理的必备工具。

人工智能酒店再也不是电影里的虚幻情节，现在你已经可以直接走进线下实体店体验。

在北京东直门亚朵S酒店，一间间智能体验房已经悄然投入运营，这是亚朵AT-LAB（亚朵实验室）的首个实验项目，同时也是腾讯云智能酒店解决方案的落地实践。

今年4月份，腾讯云发布大住宿行业解决方案，彼时智慧酒店被认为是智能家居之后的另一个风口。只用了四个月，腾讯云就实现了酒店行业解决方案就正式投入线下的使用。

“AI+开房”是一种怎样的体验？

在大住宿行业解决方案发布之时，腾讯云表示这种对传统酒店的改造，主要体现在两方面：1、对顾客，智能入住和退房；2、对酒店，管理升级。

腾讯云的目的很明确，就是要用AI的云端解决方案改造传统酒店，实现酒店行业的“智慧化”。

事实证明，在亚朵S酒店，腾讯云通过AI技术、大数据、硬件集成化，为住客塑造了从入住到离店的一体化服务，会让住客真切感知到AI开房是一种怎样的体验。

首先，酒店引入“刷脸入住”，直接简化入住流程、减少时间消耗。在你办理完入住进入酒店房间之后，无需自己动手，直接通过腾讯云小微语音控制，就可以打开窗帘，或者放一首歌曲……任何需求，随你选择，只需要说句话就可以搞定。

同时，腾讯云小微直接与酒店客控、前台打通，加强酒店与住客的互动，随时满足顾客唤起的酒店服务。

在洗手间，你还会看到一个“智能魔镜”，外观看上去和普通穿衣镜并无差别，但其实被唤醒后就成为一个资讯管家，可以根据我们日常习惯的推送资讯方式，智能提示住客新闻、天气、健康等信息，提供一些定制化的信息输出。

“智能魔镜”外观看上去和普通穿衣镜并无差别，被唤醒后就成为一个资讯管家。

也就是说，这种智能化的酒店改造，不仅仅围绕着酒店内的用户需求，同时还建立了一个住客与外界信息互联的一个渠道。

当然，作为腾讯云智能酒店解决方案的植入，房间内也随处可见腾讯系产品的身影，比如腾讯视频、腾讯新闻、QQ音乐等等。

对于酒店管理层面来说，一个最直接的变化是效率的提升，降低了运营成本，伴随着AI助手和智能设备的互联，以及对用户数据的打通，等于是为酒店搭建了一个智能化用户服务平台，为住客的场景化需求提供一个预知和个性化服务模式。

智能酒店拼的是什么？

对于传统酒店来说，智能化改造的优势显而易见，降低成本、增加营收、获取用户数据、营销策略……人工智能广泛应用于酒店业已经是一个必经的历程，这也是传统酒店转型的一个契机和方向。

但是对于想要改造传统酒店的互联网巨头们来说，如何在酒店的场景拿下话语权，BAT打法不一而足。

去年10月腾讯QQ就与长隆集团合作，在珠海长隆企鹅酒店基础上共同打造的全球首家QQ智能主题酒店，当时已经把小微引入了酒店服务系统。

无独有偶，阿里巴巴A.I.Labs、飞猪和万豪集团在三亚海棠湾民生威斯汀酒店推出未来酒店2.0战略，天猫精灵也被首次引进。百度则选择洲际酒店集团合作，利用人工智能硬件Raven H及DuerOS，试图探寻智能酒店解决方案。

可以看到，虽然腾讯已经把住宿解决方案实现了落地，但面临的压力丝毫不小，只不过与其他巨头相比，腾讯的做法简单鲜明，就是连接人、硬件和服务，而智能酒店其实本质上就是用户与酒店之间的智能互动和连接。

在今年腾讯云+未来峰会上，马化腾曾这样表示：腾讯多年来一直专注于做连接，希望能够连接人与人、人与物以及人与服务，在云时代它分别对应着人联网、物联网和智联网。

如今，人联网、物联网和智联网这三张网直接撒到了酒店领域，这可以看作是腾讯作为数字化助手的表现，也可以当成是腾讯云计算和大数据能力的体现。

你会发现，拼到最后，巨头在智能改造层面PK的还是生态布局能力，如何以开放的心态去做连接，快速实现传统酒店的智能化改造。

8年前的中国IT领袖峰会，马化腾、马云、李彦宏坐在一起谈论云计算，彼时李彦宏认为云计算是新瓶装旧酒，马化腾则认为云计算是一个技术性比较超前的概念，未来云计算拥有很大的想象空间。

如今，云计算已经渗透到生活的方方面面，巨头们也在各个垂直领域争抢云服务的地盘。智能酒店改造这条路上，也注定会是他们的一个马拉松赛道。

智能酒店目的不是控制，而是助手

在亚朵S酒店的智能体验房内，你会发现整个过程中，小微作为一个语音助手使用的频率最高，属于时刻待命状态，连接着住客与智能设备，以及酒店的客房服务。在亚朵智能体验房，腾讯云小微俨然就是一个住客的专属管家。

只需要说一句你的需求，绝大时候它都可以满足。

比如，进入房间如果室内特别暗，手里又拖着重重的行李，怎么办？直接语音说一句：嗨小微，打开灯光。于是，灯亮了。当你早晨起身，赖床却又想要打开窗帘，感受一番早晨室外的阳光，说一句：嗨小微，打开窗帘。紧接着，窗帘开了。

腾讯云小微直接与酒店客控、前台打通，加强酒店与住客的互动。

还有一个特别有意思的场景，很多人肯定印象深刻，当你入住一家酒店，晚上准备入睡闭灯时，往往多个灯光控制按钮轮番找寻，很是麻烦，那么这个时候如果直接说：嗨小微，关闭所有灯光，甚至是直接调节成你想要的灯光模式，就显得体贴多了。

这其实也侧面映射了与传统酒店的不同，一个“智能”入住体验也应该是便捷、舒适且搭配一些趣味性，解决传统住宿经验中的一些痛点。

某种意义上来说，酒店的智能化其实是一种给用户与设备之间提供的新型交互方式，目的并非让你控制酒店内的一切。

从腾讯云与亚朵S酒店的案例来看，它最大的特点是智能助手的作用，就是在你需要时，这个助手恰好在，不用住客自己费功夫就可以完成当下的需求。

文 | 36氪研究院 李晓晓

报告要点：

生物识别是近年来辅助AI创造数字生活和智慧生活的重要技术，它的应用领域广、市场增速快

生物识别技术主要是指通过人类生物特征进行身份认证的一种技术，也即利用人体固有的生理特性，如指纹、人脸、虹膜等和行为特征，如笔迹、声音、步态等来进行个人身份的鉴定。它是AI技术的其中一类底层应用技术，通过生物识别产品搜集人们的各种生活数据，形成个人数据库。另外，政府及军工企业的应用对社会安全具有保证作用。

目前，国内外的移动设备和智能家居开始应用生物识别技术来做指纹/人脸识别手机和门锁以提升个人信息安全和生活便捷度；银行、物业等企业应用生物识别技术来做风险管理系统、门禁/考勤系统等；政府也采购生物识别系统，用来构建生物ID系统、平安智慧城市等。基于强大的市场需求，生物识别商业化程度将越来越深入。

随着生物识别技术的深入发展，生物识别技术和产品在商业应用领域的范围越来越广

现在，全球生物识别市场的规模从2007年的30.1亿美元增长至2015年的130亿美元，复合年均增速为20.1%，预计未来十年仍将保持14.0%的复合年均增速，到2020年总市场规模达到250亿美元*。这是因为随着AI技术在各行各业的广泛应用，改善了智能生活方式。

数据来源*：数据来源于前瞻产业研究院

眼神科技作为生物识别领域的重要企业之一，技术较为全面、已落地的应用场景较为广泛

眼神科技是一家为不同行业和场景提供专业的人工智能技术、生物识别产品和服务的企业，核心技术有深度学习算法、多模态生物识别平台和人脸识别、虹膜识别、指纹识别等生物识别技术。作为较早进入生物识别领域的人工智能企业，眼神科技一直做自主知识产权核心技术的研究和开发，成为较早拥有指纹识别、虹膜识别、人脸识别、指静脉识别等多种生物识别技术的企业，拥有多模态生物识别平台，实现多场景、多应用、多产品、多种识别技术统一管理和融合识别，核心技术获得国家技术发明奖二等奖，拥有360多项专利。

眼神科技在全球已经有1000+客户，涵盖了教育、金融、社保、公安、政府、军队等各个领域，已与全国60%以上银行机构和超过100所高校达成合作，在智慧校园、智慧城市、智慧金融等领域均有解决方案和场景应用。此外，眼神科技作为中关村第一批入驻雄安的企业中唯一的人工智能企业，与雄安签订战略合作协议，与雄安一起建设智慧新城。

以下为报告正文 （完整版报告点此下载）

1.生物识别技术是目前人工智能行业里应用场景较为广泛的技术

1.1 生物识别是指通过人工智能、大数据等技术，利用人体生理特征和行为特征对个人身份进行鉴定

通常意义上来讲，生物识别技术主要是指通过人类生物特征进行身份认证的一种技术，也即利用人体固有的生物特性，如指纹、人脸、虹膜等和行为特征，如笔迹、声音、步态等来进行个人身份的鉴定。由于人类特征通常具有唯一性、便携性或终身不变等特点以方便自动识别和身份验证，因此生物识别认证技术较传统认证技术存在较大的优势。具体来说，生物识别系统是对生物特征进行取样，提取其唯一的特征并转化为数字代码，并将这些代码组成特征模板，通过微处理器和各种电子元器件提高精度，将生物识别系统广泛的应用在各个领域。基于生物特征和行为特征，人们已经发展出了声音识别、指纹识别、人脸识别、虹膜识别等多种生物识别技术。

1.2 随着生物识别技术的深入发展，生物识别技术和产品在商业应用领域的范围越来越广

图表：生物识别技术发展历程

数据来源：36氪研究院根据公开资料整理

在应用方面，目前国内外的移动设备和智能家居厂商已经开始应用生物识别技术来做指纹/人脸识别手机和门锁提升个人信息安全和生活便捷度；银行、物业等企业利用生物识别技术做风险管理系统、门禁/考勤系统等；政府也在利用生物识别系统构建生物ID系统、平安智慧城市等。

1.3 大数据、深度学习算法、多模态识别等技术的成熟应用是促进生物识别技术商业化进程的关键，此外政策同样具有导向作用

1.3.1 生物技术、深度学习算法以及多模态识别技术是生物识别技术的重要推动因素

技术驱动：目前常见的生物识别技术有：指纹识别、人脸识别、虹膜识别、声纹识别、指静脉识别、DNA识别、笔迹识别、掌纹识别等，应用较为成熟和广泛的是指纹识别、人脸识别和虹膜识别。在未来，生物识别的应用行业会越来越广泛，应用场景会越来越深入，这就需要人工智能大数据深度学习和多模态识别技术提供更深层次的支持。

深度学习算法在生物识别领域，是通过模拟脑科学中神经元之间信息流的传播方式，抽象出一种数学模型，它可以通过端对端（End-to-End）的训练，从不同的抽象层级提取数据的本质特征，从而完成复杂的分类或回归任务。深度学习算法与浅层学习算法的最大不同在于：深度学习算法具有多层隐层，它可以随计算层次的需求增减；而浅层学习算法只包括一层甚至没有输入与输出层之间的隐层；此外，深度学习算法还能不断优化算法训练，自动学习到精准的表征，形成具有深度的结构模型，增强表达能力、提高效率。

图示：浅层学习算法与深度学习算法的对比

来源：36氪研究院整理

多模态识别是指通过融合人体多种生物特征进行身份识别的技术，能使身份认证及识别过程更加精准、安全，从而提高整体系统的性能，满足不同的应用场景。多模态识别较单一特征识别技术具有独特的优势，它支持多种生物识别技术，用户可根据不同的需求和应用场景选择合适的生物识别认证模式，实现一站式生物识别服务。

图表：常见生物识别特点比较

数据来源：36氪研究院整理

1.3.2 随着社会发展的进步，个人消费能力的提升以及对安全的需求不断增强，广阔的市场催生着越来越多的生物识别企业的诞生

个人消费端：生物识别技术在智能手机、智能门锁、智能汽车及家居等领域的应用日渐普及，上游核心芯片和模组厂商将长期受益。

企业系统端：国内企业在安全和管理上的需求将促进市场进一步发展，如金融、门禁考勤身份认证、驾培管理、信息安全等系统；生物识别将继续成为这些应用的主流解决方案。

政府系统端：如今安全问题已上升到国际问题和人类发展的高度，目前各国政府正建立更为严格的个人身份认证体系来提升公共安全平台智能化水平。

总体来看，生物识别技术的应用场景将会越来越多，核心服务价值也会越来越明显，因此生物识别相关的企业会不断增加，企业的产品线和解决方案也将会愈发丰富。公共安全的需求以及政府越来越多地强调人工智能技术的应用，生物ID时代的发展和智能平安城市的建设都推动了生物识别的加速发展。

图示：生物识别市场划分

1.3.3 国家重视人工智能的发展，连续出台政策，支持用大数据和人工智能技术保护城市安全和个人信息安全

2013年8月，国家发改委印发“关于组织实施2013年国家信息安全专项有关事项的通知”，重点支持信息安全产品产业化等领域。2015年8月31日，《国务院关于引发促进大数据发展行动纲要的通知》中提到支持自然语言理解、机器学习、深度学习等人工智能技术创新，提升数据分析处理能力、知识发展能力和辅助决策能力。2016年3月17日，《第十三个五年规划纲要》中提到布局未来网络架构、技术体系和安全保障体系，重点突破大数据和云计算关键技术、人工智能等新兴领域技术。

从政策角度来看，政府重视人工智能技术的场景应用，支持信息安全产业化建设，对以人工智能为代表的新兴技术创新发展、多种技术应用能力的提高等格外重视。

1.4 生物特征识别技术在公共事务和商用领域应用场景丰富，全球市场规模越来越大

目前，众多人工智能厂商推出基于生物特征识别技术的软硬件产品及行业解决方案，相关工程项目与应用方案在金融、电信、信息安全、生产制造、医疗卫生、电子政务、军事等行业或领域得到广泛应用。

从全球生物识别市场规模来看，各国政府出于国家安全考虑开始实施的生物识别护照、国民身份证计划等政策很大程度上对生物识别技术的研发设计、应用与普及起到了巨大的推动作用。根据前瞻产业研究院的数据，预计2020年全球生物识别市场规模将达到250亿美元。从我国生物识别市场规模来看，我国生物识别市场规模从2002年起十几年间一直保持高速增长。根据前瞻产业研究院的数据，2015年我国生物识别技术的市场规模达到100亿元，十年复合增长率为39.83%，预计到2020年整体规模将达到300亿元。

图表：全球生物识别市场规模及预测

数据来源：前瞻产业研究院，36氪研究院整理

图表：中国生物识别市场规模及预测

数据来源：前瞻产业研究院，36氪研究院整理

不管是从全球还是全国的规模来看，生物特征识别行业的市场规模都是百亿级别以上，这对于提供生物识别综合解决方案的供应商来说意味着所处行业具有较为广阔的市场空间，各行各业都有利用生物识别技术来解决安防、支付、出行等方面的需求的可能性。

根据鲸准数据显示，生物识别的热度正在不断提升。目前，生物识别领域创业企业共有117家，其中有融资记录的企业有25家，占比20%。据鲸准近一年的统计，2017年7月到2018年6月期间每季度累计投资金额也都在亿元左右；投资轮次主要分布在早期的种子轮、天使轮以及A轮；国内企业分布在北上广居多，顺为资本、元禾资本、普华资本、英诺天使基金以及RRE为主要投资机构。

图表：生物识别企业投资轮次和投资趋势

数据来源：鲸准，36氪研究院

在未来，随着各种生物特征识别技术的不断发展和提高，在物联网化、大数据化、智能化的大背景下，生物识别企业的数量正在迅速增长、投融资的金额从2018年开始也在保持平稳增长，生物识别技术加上人工智能大数据深度学习算法技术开发出来的新的、高精度的产品应用面会越来越广，深度也会不断加深。

1.5生物识别与人工智能的关系：生物识别是人工智能的感知层和入口

在人工智能产业链图中，生物识别是人工智能领域的一种应用技术。作为人工智能的感知层，为各应用领域和技术领域采集生物特征数据；作为人工智能的入口，通过身份认证，实现人工智能“识人”的第一步。此外生物识别技术本身又利用人工智能领域的大数据技术和深度学习算法技术来实现技术的不断迭代升级。因此生物识别技术既是人工智能领域的重要一环，二者又是相辅相成的关系。

图表：人工智能产业链简图

数据来源：36氪研究院整理

2.企业概况

眼神科技成立于2016年，是一家生物识别企业，前身是北京天诚盛业科技有限公司。眼神科技拥有人脸识别、指纹识别、虹膜识别、指静脉识别等多种生物识别技术，并且具备从底层算法到管理平台、应用软件、智能终端设备、场景落地的全产业链服务能力。目前，眼神科技在全球拥有1000+客户，涵盖了金融、教育、社保、公安、政府以及军工等众多行业。

眼神科技的前身天诚盛业科技有限公司成立于1997年，在2003年研发出了指纹识别算法，2005年研发出了人脸识别算法，2007年研发出了虹膜识别算法，2012年将人脸识别应用到人证合一的认证环节，成为公安部居民身份证指纹采集器推荐供应商，2014年为银行搭建云平台实现人脸识别技术大规模商业化，2016年成立眼神科技全资控股天诚盛业。

2.1 眼神科技利用深度学习算法、ABIS多模态生物识别统一身份认证平台、生物识别算法，建设人工智能生态，拥有独立知识产权、独特的多模态生物识别技术

眼神科技是一家为不同行业和场景提供专业的人工智能技术、生物识别产品和服务的企业，核心技术有深度学习算法、多模态生物识别平台和人脸识别、虹膜识别、指纹识别等多个生物识别技术。

深度学习技术，通过端对端（End-to-End）的训练，从不同的抽象层级提取数据的本质特征，从而可以完成比较复杂的分类或回归任务。它是从大数据中自动学习特征，表达能力更强，更有效率。

ABIS多模态生物识别统一身份认证平台（Automatic Biometric Identification System），多模态生物识别是指整合或融合两种及两种以上生物识别特征，利用多重生物识别技术的独特优势，并结合数据融合技术，使得认证和识别过程更加精准、安全，适用场景更广阔。通过ABIS多模态生物识别统一身份认证平台，将多种单一的生物识别技术统一管理，融合识别。通过独立的或多种采集方式合而为一的采集器，采集不同的生物特征（如指纹、人脸、虹膜图像等），并通过分析、判断多种生物识别方式的特征值进行识别和认证，可以根据不同场景的实际环境以及不同安全级别的认证要求实现个性化识别策略定制，满足用户不同需求。

人脸识别，用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部的一系列相关技术分析。具有非强制性、非接触性、并发性的特点。

虹膜识别，通过对比虹膜图像特征之间的相似性来确定人们的身份。虹膜具有唯一性、稳定性、非接触性、防伪性好的特征，对比各类人体生物特征识别技术，虹膜识别是较精确的和较难伪造的。

指纹识别，依靠总体特征和细节特征来唯一地确认一个人的身份。指纹识别技术是目前最成熟，应用最广泛的一种生物识别技术，其主要特征有唯一性、不变性和便携性。

指静脉识别，通过指静脉识别仪取得个人手指静脉分布图，从手指静脉分布图依据专用比对算法提取特征值。指静脉识别可以判断检测对象是否是活体、判断指纹与指静脉是否是一体的。此外，指静脉识别具有适用人群广、准确率高、不可复制、不可伪造、安全便捷等特征。

2.2 眼神科技解决人工智能领域人机交互问题，拓宽生物识别应用场景

2.2.1 眼神科技多模态识别认证一体，实现多场景数据统一存储

眼神科技ABIS生物识别统一身份认证平台，是一款跨平台的、开放的、可扩展的统一身份认证平台，实现用户身份的安全便捷、真实、准确的认证，支持多种认证模式，使身份核验更加灵活多样性。

眼神科技的生物识别技术产品应用在金融、校园、安防、社区等领域，落地场景成多样化，几十种产品分别应用在会议、驾培、社区、教育、安防、新零售、金融、社保、军队、公安等多个场景之中。这些场景中的产品又与多模态生物识别统一身份认证平台相连，完成人脸识别、虹膜识别、指纹识别、指静脉识别等多种生物识别认证应用。并且可以根据客户需求搭建个性化的私有云平台，将企业的数据集合在统一的生物特征库里。

图片来源：眼神科技，36氪研究院整理

2.2.2 眼神科技主要应用领域有智慧金融、智慧安防、智慧校园、智慧城市等

在智慧金融领域，银行业务是眼神科技核心业务，占公司总业务的50%。生物识别技术在金融行业的应用可分为三个阶段：传统金融、互联网金融和移动互联网金融。在传统金融时代，银行的主要诉求在于控制内部风险，眼神科技为银行提供Ukey产品和柜员指纹身份认证系统等产品。通过指纹识别对客户的信息进行加密保护，同时完善内部柜员授权认证方式，有效规避经营和管理风险；在互联网金融和移动互联网金融时代，除了控制风险，银行业也更加关注降本增效、创新营销以及如何提升用户体验。眼神科技为银行提供智慧网点整体解决方案，如人脸联网核查、VIP客户识别、自助发卡、刷脸取款等。以VIP客户系统为例，通过抓取客户的人脸图像，与预先保存的VIP客户人脸模板进行比对，第一时间识别出到访的VIP客户，并通过语音方式欢迎VIP客户光临，同时在后台通过短信、手持设备信息推送等方式，及时将VIP客户到达信息发送给相应的客户经理，通知客户经理出门迎接，提升客户服务质量。此外，人脸联网核查以及各类生物识别与自助终端的结合产品广泛应用于银行、证券、保险、酒店等各行业的柜台人证核验场景中，降低了纸质档案的保管难度和成本、减轻了柜员复印身份证件的工作量、提高柜员日常业务工作效率和准确率。目前眼神科技已经为包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行在内的全国130多家银行提供技术产品和服务。

图示：双膜识人脸识别摄像头

产品：采用多光源补光（如近红外补光等）技术，兼具近红外和可见光的视频采集功能，结合眼神公司自主知识产权的第四代人脸识别算法，可以实现不同光线条件下的精准人脸识别、图像采集、活体检测等功能，广泛应用于活体检测、业务现场图像采集和视频录制、人脸识别身份安全认证等众多领域。

在智慧城市领域，眼神科技签约雄安，让人工智能落地智慧新城。结合20余年的生物识别技术应用积累和42项标准制定经验，眼神科技根据雄安定位和发展节奏，从标准制定、技术研究、专利输出、产业联合应用等各个方面着手，参与雄安城市建设。为了探索实践雄安新区 “1+2+N”个人数据账户体系的技术架构和落地，整体考察智能城市推广方向，结合未来雄安多场景、平台、条块数据产生与汇聚等综合因素，眼神科技承担了雄安“智慧安防”、“智能办公”、“新零售”、“新支付”等多个应用方向的试点建设项目。目前人脸识别智能闸机、人脸识别智能门禁系统、展馆人证合一智能闸机、餐厅刷脸就餐收银系统、刷脸理发收银系统、人脸识别无人售货机等产品和系统，在雄安党工委/雄安集团及企业办公区均已交付上线，实现了无感化、安全、便捷的智慧办公和智慧消费。另外，眼神科技还与进驻雄安的金融、通信、交通、建筑、酒店等行业的企业在基于生物识别多场景应用中开展战略创新合作，目前已与工商银行、中建二局雄安分局等签订了战略合作协议。眼神科技通过陪伴式创新创富，探索实践人工智能、生物识别、大数据在雄安的创新应用，助力雄安新区“智慧”、“创新”样板城市建设。

图示：刷脸自助售卖机

产品：融合人脸识别技术、远程实时在线掌控机体运营状况和售卖情况的自动贩卖机。

在智慧校园领域，眼神科技在校园里各个场景进行智能系统的布置，采集完整的学生数据，通过多模态生物识别认证平台建立校园生物识别特征库，为师生提供方便安全的智能服务的同时，帮助学校加强对学生的科学管理和风险防范。同时，眼神科技未来要做的，是能够在学生日常的学习生活中，通过对学生的行为分析、轨迹分析等，了解到学生的学习习惯、生活习惯，帮助学生真正的实现未来职业生涯的规划，也给用人企业单位提供一个更加客观科学的学生个人信息凭证。在未来将有可能取代猎头公司或招聘公司，直接帮助用人单位精准对接所需人才。

图示：校园人脸识别闸机

产品：眼神科技为宿舍、写字楼、机场、车站等人员密集场合进出控制打造的整套人脸识别出入解决方案。刷脸，身份核验，出入实时监控，智能识别进出人员，管理进出人员信息，便捷而安全。

在智慧安防领域，通过AI+安防的深度结合，将安防领域的产品数据的采集、整理、存储、交换做到实时智能。眼神科技通过前端智能摄像头与后端多模态识别平台，大数据分析平台相结合，实现对人、车、物的实时识别和分析预警，为公安系统提供科学高效的技术支撑。眼神科技AI+安防最主要的产品之一就是智能摄像头，与传统摄像头相比，眼神科技的智能摄像头能够解决传统摄像头存储所有图片和视频导致数据存储量大的问题，其智能摄像头具有分析能力，可以根据违章车辆及其行为的变化进行编码，过滤掉无用的信息的传输，另外在未来它还将通过无线通讯设备和IoT技术实现自动组网，协同分析工作。

图示：智能人脸识别摄像机

产品：这是一款集人脸检测、采集、比对等功能于一体的人脸识别专用摄像机，无需配套服务器即可独立运行，后台可实现管理审核控制功能。

2.3 眼神科技通过直接解决客户需求的陪伴模式完成产业链布局

眼神科技的商业模式主要分为三种，一种是B端市场上通过项目研发的方式在明确客户需求、和市场达成共识之后，进行的区别于其他公司的陪伴式研发。眼神科技在工总行、交通银行、邮储银行等多处都成立了专门的生物识别实验室、研发中心，建立了长期持续合作研发的战略关系。一种是C端市场上通过智能门锁等智能硬件占领市场，达到规模化收益。另一种是和国家自然科学基金委等机构联合举办“眼神杯”遥感影像算法处理大赛等人工智能技术在特定领域的应用性技术大赛，通过比赛选拔好项目进行孵化和资源整合，逐渐完善人工智能产业链，将新的项目实现平台化运营。以上三种模式最核心的是“陪伴式”理念，陪伴式研发，顾问式营销，之后陪伴式的落地和服务。

2.4 眼神科技的用户分布行业广泛，营收增长迅速

眼神科技有超过15年的行业应用经验，在全球已经有1000+客户，涵盖了教育、金融、社保、公安、政府、军队以及企事业单位等各个领域，拥有全球130多家银行机构客户，超过150万台设备良性运转，每年以10亿人次的指纹认证速度递增。在接下来的三年，眼神预计将实现年均收入10亿元，年均净利润1亿元*。

数据来源*：数据来源于眼神科技

2.5 眼神科技未来的发展战略是逐步完善营销团队，注重B端和C端产品研发，开拓国内和国外市场

在团队和产品建设方面，在过去眼神科技注重技术和产品的研发，定制化的产品和客户居多，营销团队人员较少。在未来，眼神科技将构建完整的商业团队，包括有管理和研发团队，同时实现技术和产品标准化。

在市场开拓方面，眼神科技分为To B市场和To C市场两个方向。目前眼神科技的生物识别系统在金融和安防领域占有较大份额。在未来，眼神将加大C端市场的拓展，目前已推出虹膜智能锁和刷脸自助售货机将投放市场。另外，眼神科技在海外已经有800多个合作伙伴，海外营销团队建设初具规模。

2.6 团队介绍：眼神科技具有优质的研发中心和优秀的创始团队

眼神科技研发机构设置全面，眼神人工智能研究院下属五个研发中心：北京研发中心、深圳研发中心、济南研发中心、沈阳研发中心和长春研发中心。公司里研发人员占比超过65%，核心团队成员80%来自谷歌、微软、IBM、惠普、海尔、阿里巴巴等企业，他们的重大研究成果决定了眼神科技在行业内的重要的地位。

创始人兼CEO 周军

中欧国际工商学院EMBA、山东大学管理科学系毕业，在生物识别、大数据、人工智能研究及场景应用领域实践20余年。于1997年创立天诚盛业、2016年创立眼神科技。

合伙人，高级副总裁兼CTO 沈昕阳

加拿大哥伦比亚大学（UBC）博士、前Google数据科学家，具有16年大数据和机器学习的研究经验、数学建模经验。

合伙人，高级副总裁 王丙光

中欧国际工商学院EMBA，二十余年国家部委和央企工作经历及管理经验；曾就职于中央国家机关工委、中央企业工委、国务院国资委和上海宝钢集团、中国宝武集团等。

首席安全专家顾问 王小云

中国科学院数学物理学部院士，清华大学高等研究院杨振宁讲座教授，中国哈希函数标准SM3设计者。

关于36氪研究院

36 氪研究院是 36 氪子品牌，专注于一级市场的行业研究，通过定性定量结合的方式研究新兴行业与企业，欢迎大家积极与我们交流讨论。

分析师： 李晓晓 liaoao@36kr.com Wechat:15011504594 ； 关注教育、 前沿科技、文娱等领域