上海三菱空调客户服务电话，三菱电机自动化（上海）有限公司

1，三菱电机自动化（上海）有限公司

很好！基本6000以上。

2，三菱空调维修电话是多少

这个你可以直接打4006009807三菱总部客服，他们应该都是有记录的，可以帮你转到当地售后，或者安排人和你联系，还是很方便的

3，51的客服电话是多少啊?

总公司活动证实客服电话: 020-85879617，热线已地址:上海我要网络发展有限公司 客服电话: 020-85879617 客服邮箱：kf@mail.51.com 51中国最大的博客社区 地 址：上海市浦东新区陆家嘴软件园新鹏大厦2楼/6楼/7楼 邮 编：200127

4，上海三菱电机上菱空调机电器有限公司的介绍

上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司（简称SAEC）是三菱电机株式会社和上海电气实业有限公司共同出资组建的中日合资企业，作为三菱电机在全球的四大空调生产基地之一，也是在中国唯一的空调生产基地。三菱电机以创新的技术和人性化的高品质产品领衔业内，致力于为人类创造更舒适的生活环境，全面开发了从家用到商用的空调系列产品，三菱电机空调正在以出色的技术和卓越的性能，成为业界值得信赖的品牌。

5，联通优友客服电话多少

联通对外统一客服热线是10010，您可拨打当地10010人工台咨询了解。

您好，您可以1、使用手机号码和服务密码登陆联通网上营业厅www.10010.com后，点击“自助服务”就可以看到“可用余额”和“当月话费”的情况了；2、使用手机号码和服务密码登陆手机营业厅后，在查询界面的“话费查询”栏目中，可以查询到当月话费、账户余额信息；3、发短信“ye”到10010也能查询到话费余额情况。4、可直接用本机拨打100102查询话费，100102可播报话费余额、当前消费和上月账单。除以上方式外，你还可以拨打联通客服热线10010或者直接在营业厅查询。

联通是三大运营商之一，优友只是一家虚拟运营商，两家不同的公司。优友客服电话是10021.

6，三菱空调全国统一售后服务热线是多少?

三菱空调全国统一售后服务热线电话是400-1191-858.三菱重工空调全称三菱重工空调系统(上海)有限公司，是三菱重工制冷空调系统株式会社授权和委托在中国设立的全资子公司 。凭借傲人的科技底蕴，三菱重工把单纯的空调设备，上升到"空气舒适度管理"的层面,并将以全新的"空气舒适度管理"理念，提供客户更为舒适的家用空调解决方案。2012年三菱重工业株式会社又对三菱重工家用空调中国市场战略进行了重大调整，成立了菱重家用空调系统(上海)有限公司，同年1月8日三菱重工家用空调首家旗舰店"苏宁长宁体验店"盛大揭幕，三菱重工空调中国新战略也随之拉开帷幕。

那就说明空调不热不是因为氟利昂导致的。建议先根据空调制冷系统运行状态的关键参数查找出导致制热不好的真正原因，然后再着手解决问题，而不是简单地去调整冷媒填充量。

7，上海公交客服电话是…

上海公交客服电话是12319（上海市城建服务热线）。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。12319在交通方面包括：公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。扩展资料：12319的服务范围广泛，受理的问题也纷繁复杂，每个问题的解决都有一定的时效。英英介绍，对于12319城管热线接到的市民所反映的事件，按照处理难易程度的不同，33个处办单位的处置时间也不同，最短的6个小时，最长的7天左右。如果事件过了时效仍旧没有得到合理解决，处办单位没有给话务员回复，那么话务员就要及时和处办单位联系，直到事件得到彻底解决。并不是所有案件都能在最短的时间内得到有效处置。如果案件超过规定的处理时间，话务员还会与相关单位联系，催促尽快办结。参考资料来源：上海市交通委员会-行业热线参考资料来源：百度百科-12319参考资料来源：人民网-12319话务员：工作不只是接电话那么简单

您可以拨打12319或者962000这两个是城建和公交查询电话

您可以拨打12319或者962000这两个是城建和公交查询电话。简介1908年3月5日，外滩至静安寺路段响起了“叮当叮当”的电车铃声，上海第一条有轨电车正式通车正式通车运营，揭开了上海远东第一大都市现代城市公共交通的序幕。此后，长途车、出租车、货运车等应运而生，呈现出上海城市交通多元化的格局，更带来了上海滩的繁华与热闹。解放初期，上海公交线路共44条，运营车辆934辆，年运客流2.37亿人次，到90年代初，上海公交已形成年客运量近50亿人次，年行驶里程103.86万公里，拥有408条线路，6562辆公交车的规模。1992年9月，作为公交改革的积极探索者，全国首家城市公共交通股份制企业—上海巴士实业股份有限公司挂牌成立。短短3年多时间，巴士集团在全国公交率先走出了一条“自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束”的公交发展新路。

上海巴士新新汽车服务有限公司：66529096五分公司：56131638上海火车站（北广场）调度室： 56623974

819车137车牌东西没有拿下车

那为朋友知道公交942路北广场电话

8，志高空调售后电话是多少?_

4006-757-888

志高空调全国售后服务电话为：4006-757-888，公司全称为广东志高空调有限公司创建于1994年 ，总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区，是一家以家用和商用空调生产、销售为主的大型现代化企业集团。

志高空调全国售后服务电话为：4006-757-888，公司全称为广东志高空调有限公司创建于1994年，系香港联合交易所主板上市公司志高控股（股份代号：00449.HK）旗下核心企业，总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区，集团产业涵盖家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机、制冷设备、生活电器等领域。经过20余年快速稳健的发展壮大，公司现拥有佛山、九江、四会等生产基地，完整的空调配套产业链及物流中心，家用空调年设计产能达1000万套，是国内拥有包括压缩机在内的集群式空调产业链企业之一，业务遍及全球200多个国家和地区。自2005年至今，志高空调一直稳居行业前列。

作为高端空调引领者，志高掌握智能云核心科技，推崇工匠精神，专注每一个细节，锻造“极致用户体验”。志高是 “国家火炬计划重点高新技术企业”(2010年12月)，拥有业内一流的技术研发中心、制冷技术研究院、智能家电研究院和国家博士后科研工作站（2006年5月）、院士工作站（2009年6月）、数十个国家和国际认可实验室、1500余名技术精英。2012年，志高推出智能云空调，拥有智能云空调大数据中心，同时也是空调行业云技术广东省地方标准制定者。

多年来，志高自主研发硕果累累，特别在节能、静音、健康、智能、新能源复合应用技术等方面处于全球行业前列。专业专注25年， 志高追求卓越的步伐从未停歇，先后建立和通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、QC080000电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系及认证，同时，获得了中国节能产品认证、中国CCC强制认证、美国UL认证、美国ARI认证、美国能源之星认证、欧盟CE认证、德国GS认证、澳洲SAA安全认证、加拿大CSA、巴西INMETRO等通往全球等权威产品认证；海关“AEO高级认证” 企业,也是做到“零配件终身免费更换”的企业。

历年来，志高产品曾先后被“雅典奥运会”、“上海世博会”、“世界大运会”、“里约奥运会”等全球重大项目工程采用，同时，作为一家具有高度社会责任感和品质卓越的企业，志高获得了政府及社会各界的高度认可，是中央国家机关定点采购品牌，先后曾荣获“中国名牌产品（2014年09月）”、“中国出口名牌（2007年-2010年）”及“全国创建和谐劳动关系模范企业”（2005年10月）、“全国双爱双评先进企业”（2005年9月）、“全国质量工作先进单位”（2011年9月）等荣誉称号，并两度荣登“中国节能领袖榜”（2010年12月28日），是消费者值得信赖的品牌。

作为一家“制造本土化、营销全球化、资本国际化”的国际上市企业，志高致力于“造世界上最好的空调，让人类生活得更加美好”的企业使命，弘扬“勤奋、勇敢、高效、务实、诚信”的企业精神，深入实践“互联网+战略”，坚持绿色环保理念，支持全球节能减排，致力于将志高打造成全球最卓越的制冷品牌及世界优质产品的标志。

9，为什么接你电话的客服总是解决不了问题?_

本文头图：2018年6月20日，内蒙古自治区乌兰察布市，中信集团鸿联九五呼叫中心的值机区。 视觉中国

虎嗅原创组作品

作者丨吴倩男

2002年，一家名为亿迅的客服外包公司向媒体算了笔账：平均一个Call Center（呼叫中心）人工座席的建设成本为10万元，而一个初具规模的Call Center则需要有50个座席。这样，以50个座席计算，一个Call Center的建设费用就高达500万元。总裁李冰影判断，呼叫中心外包是趋势。

彼时，硬件软件成本高企，而呼叫中心集成了程控交换机、排队机、CTI网关和语音记录系统等多种设备和系统，于是成为高科技高投入行业。

十几年后，软硬件成本下降，但外包趋势不可逆。

呼叫中心从高科技行业转为劳动密集型行业，电话客服代表，及其背后的培训、管理、流程协调成为成本的大头，并且越来越贵。行业人员不再提坐席建设成本，他们更愿意将“单呼成本”（每一通电话的成本）视为关键。“呼叫中心的成本是要抠到每一秒钟的，每一秒都是钱。”一家企业的客服负责人李伟（化名）告诉我，这家企业有着业内公认的成熟客服体系，其每秒成本为3分钱，1分钟成本为一块八。也就是说，一个客户打了5分钟的投诉电话，这家企业就花出9块钱。

客服成本高不是问题，但问题是客服中心不是盈利部门而是成本中心。

“一个客服人才解决纠纷的能力再强，他也不赚钱。中国企业喜欢看人效比（平均每个人给公司创造的利润），不赚钱的话，我为什么要养那么多客服？特别是高级客服？”李伟说道。

于是企业自然将客服外包出去。在经营有压力的企业中，客服成为其缩减开支的重要板块。“这么多年客服一直都是这样子的，每家都说客服很重要，但是没人愿意给客服掏钱。”

回到文章题目，为什么接你电话的客服总是解决不了问题？

答案：钱。

一、外包不是问题

8月25日中午，浙江省乐清市公安局官方微博@乐清公安 发布信息，破获一起滴滴顺风车司机强奸杀害女乘客的案件。在这起事件中，滴滴客服的反应备受诟病。

根据被害人好友吴某在微博上披露，他曾在15：42到16：42期间，先后7次与滴滴平台联系，询问事件进展，客服回应称，“一线客服没有权限，请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”、“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时内回复。”但数小时过后仍然没有反馈。

警方也表示，在接到受害人亲友报警后，先后3次与滴滴联系请求提供犯罪嫌疑人车牌号以及其他个人信息。但从开始联系到真正获取到有效信息，前后耗时92分钟。

出事后不久，媒体曝出滴滴客服为一家总部在上海的外包公司。于是，客服的迟钝反应似乎也有了解释。

在固有的观点中，外包通常与“偷工减料”“不专业”划等号，将其改为自营能解决大半问题。但在客服领域有些不同，外包客服尤其是早期搭建起来的呼叫中心算得上专业。

如文章开头所述，因为搭建呼叫中心，需要付出高额的软件、硬件成本，以及面临人员管理、招聘、培训等问题，所以能搭建呼叫中心的企业通常拥有较为雄厚的资金和技术实力。

1995年，美国客户服务领域权威咨询机构COPC制定了一套服务标准，后来这一标准成为国际上公认的呼叫中心服务标准。

由于COPC认证标准过于严格，并且需要付出百万级别认证费用和近一年的认证时间，因此国内通过COPC认证的呼叫中心并不多。

2004年联想的呼叫中心成为第一个通过认证的呼叫中心，为此联想在当年曾特意召开过一次发布会，足见重视。同一年，又一个企业紧跟联想获得认证，这是一个总部位于上海的专门提供外包服务的呼叫中心。

相比较国内企业多采用“自营+外包”的模式，大部分欧美企业更倾向于选择外包。

一个被广为引用的数据是，在世界500强企业中，将一项或多项重要业务流程交给商业呼叫中心来完成的企业超过90%。

汇丰银行是少数坚持自营客服的金融企业，曾在印度搭建自营呼叫中心，但在2008年金融危机期间，也选择将其出售。汇丰与收购方签订一个十年的服务合同，来保持服务的正常进行，但成本下降。

王强（化名）就职于国内某大型呼叫中心，“一些企业把客服外包出来不单纯是出于成本考虑，还有一个原因是学习借鉴，像我们这种体量，不是只做一个客户，而是一堆客户，有些客户服务是互通的，我们可以跟他们提建议。”他告诉我。

身在甲方的李伟也有同样的表述：“不要觉得外包，质量就下来了。这个行业的一些规范是由外包建立起来的，企业得去取经。”

“当然，我说的是正规的外包公司。”王强补充道。

二、问题是没钱

既然外包公司具备专业技能，那为什么在滴滴事件中表现得如此业余？

答案在权限上。

依据界面报道，滴滴的外包客服均为一线客服，其权限仅有“接电话”和“提交”，即便是组长，权限也仅限于向用户提供代金券补偿，金额为5元。一线客服可以将投诉加急处理给上一级客服，但也有比例限制，加急的比例不能超过10%。

这涉及到客服最常用的两个权限：赔偿权限、投诉升级权限。

滴滴一线客服的赔偿权限约等于零。互联网公司一线客服的赔偿权限普遍不高，即便自营模式的京东，也只有20元。在知乎上，京东一线客服透露，其赔偿的最大权限是2000京豆（100京豆可替代1元），有业内人士告诉我，这在互联网企业里已经算是一线客服的较高赔偿权限。此前锤子手机出现系统升级导致微信聊天记录清空的问题，客服回复是赔偿一个充电宝。

一线客服解决不了，就升级到高级客服去解决，这涉及到“投诉升级权限”。但王强告诉我，并不是所有一线解决不了的问题都能升级到高级客服去，甲方会设定一些限制条件，比如滴滴有比例限制。

“我们做的是整个流程的外包，相当把他们的招聘、培训、业务流程梳理，甚至流程优化，我们完全复制过来。区别就是他们的人员权限高于我们。所以这就造成了外包行业客服在处理投诉的时候，很多东西都做不了决定。”王强说。

为什么不能开放权限？因为关系到成本。

赔偿成本。身在甲方，李伟的表述比较直白：“外包会问你会给我多少资源。那你是往多里给，还是往少里给？如果给得多了，外包肯定会卡着上限用；如果给得少了，外包会说不够用。不管多少，外包肯定会把你的资源用到最后一滴的。”处在外包公司的王强坦承，提高赔偿权限，会存在员工乱用的风险。“这个就看甲方对于用户体验的理解，如果这个事情给用户造成损失五百块钱，这五百块钱，一分钟解决赔付和半个月赔付，完全就是两种体验。”

人力成本。高级客服无论在薪资水平还是培养成本上都远高于一线客服。“配置1000个高级客服跟配置100个高级客服成本不一样。所以要控制住高级投诉的数量。”

培训成本。给到的资源越多，意味着培训难度越大，提高培训成本。

成本不仅限制一线客服的权限，也限制了优质服务模式的推广。

在客服行业，有一个模式叫“首问负责制”也叫“一站到底”（One Stop Service），由一个人或一个小团队将一个投诉从头跟到尾，并且这个人/团队能协调内外部资源解决问题。这避免了同一个人的投诉被不同的客服接听，要不断重复阐述问题，极大提升用户体验。但这一模式只有少部分企业在应用。

“这个成本非常高。呼入和呼出电话的成本是不一样的。客服主动把电话打出去比用户把电话打过来，花费的时间更长，所以呼出成本更高。更关键的是，首问负责制比较占用人力，举例本来上午排班有20个人，但有两个人要去负责专门的投诉，这样影响接起率等指标。”李伟说。

三、最终还是回到价值观上

呼叫中心垂直网站CTI，曾披露一个行业数据：在呼叫中心的成本结构中，人力资源是最大项目，占有全部成本比例均超过二分之一，（占比）最高（的呼叫中心）能达到80%。

巨大的成本压力之下，呼叫中心外迁成为大势。

在国际上，欧美国家偏爱菲律宾。

菲律宾人口有1.049亿，位于全球第13位，且官方语言为英语。所以近两年，地处东南亚的菲律宾在近些年超过印度成为最大的外包服务提供国。依据菲律宾《商业镜报》报道，到2016年，菲服务外包产业收入将达到250亿美元，从业人员将达到130万人。Convergys，全球最大的服务外包商，在菲律宾的分公司有30多家，它在全球的雇员有12.5万人，其中一半都在菲律宾。

更早时候，摩根大通将14000座席的呼叫中心也从美国迁移到了菲律宾。

而国内，由于与“互联网+”挂钩，且进入门槛低，能解决大量劳动力就业问题，因此呼叫中心成为各三四线政府争抢的引入项目。

合肥喊出“中国呼叫中心之都”的口号，要建设10万座席，创造30万就业岗位。《贵阳日报》则称，贵阳呼叫中心规模已经成为全国第五大，仅次于北上广苏。一时间，各地呼叫中心产业基地扎堆儿出现。

但致富不忘乡亲。

2009年，刘强东将京东全国客户服务中心放在老家宿迁，据说带动了2万人就业，贡献20亿的税收。

2017年11月，江西上饶人程维出现在首届赣商大会，宣布将在老家上饶建立一个大型互联网客服中心，座席将达3000个。

既致富乡亲又降低人力成本，一举两得。

不过这还不够，为降低成本，客服外包企业们会与学校合作，以实习名义招用未毕业的学生。凤凰科技援引滴滴外包商的话：“滴滴为了尽量压低成本，甚至会暗示我们，大专以上学历都不需要，有的供应商会招聘十五六岁的实习生。”

这似乎是行业公开的秘密，甚至有老师撰写诸如《客服外包公司与高职学校合作的利弊研究》的研究文章，来证实其可行性。

但对于血汗工厂的形容，外包商们觉得有些委屈，“像国内某最大电商平台，他们要求是起码本科起的。这个就是甲方客户以及业务的不同来要求的。不是我们想招什么样的，而是他们要招什么样的。”王强说。在他看来，甲方对于客服的投入，归结为这个企业对客户的重视程度，而这归根结底源于其价值观。

客服行业从业者愿意用亚马逊来举例什么是“客户至上”：每次客服沟通是没有时长限制的、一线客服有直接免单权限……

于是，本文标题的答案最后又回归到企业价值观上。

虎Cares

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