好消息!站台岗服务包含哪些内容?

展全思梦 2025-11-04 11:35:42

好消息!站台岗服务包含哪些内容?

在铁路行业中工作，有非常多的岗位，不同的岗位所需要做的内容有所不同，只有全面了解工作的内容，才能更好的完成工作。站台岗服务包含哪些内容?成都铁路专业学校小编给大家说说。

1、 乘客跳下站台，进入隧道时，应如何处置

发现后马上遏止。已跳下站台的，要马上将乘客拉上站台，如线路上有列车运转，立刻显现停车信号，采取紧急停车措施，按下紧急按钮，然后施行救援。

2、 发作道床伤亡时，应如何处置?

(1) 立刻按下紧急关闭按钮，并通知车控室或车站站长

(2) 在车站站长指派下寻觅目睹证人，下站线确认伤亡状况，辅佐警方清算现场并维持好站台次序。

(3) 如有媒体采访，应直言谢绝，并请对方与站长联络。

站台岗服务包含哪些内容?

3、 当乘客在乘自动扶梯摔倒时，应如何处置

工作时要时辰关注电梯运转状况，如发现乘客摔倒，应立刻关闭电梯，查看乘客伤势。伤势较轻，就地消毒包扎。如伤势严重，要设法送医院，同事要向知情者理解状况，做出记载。

4、 乘客携带物品掉下站台时，应如何处置

(1) 假如能够用夹物钳夹起来，可说：“请勿跳下站台，我来帮您处理。”并应用运营间隙，假期乘客掉落物。但必需在行值监护下停止。

(2) 假如无法用夹物钳夹上来，可说：“我们会在今天运营完毕后帮您寻觅，请明天来站讯问。”并请乘客留下姓名及联络电话。

5、 乘客在站台发作纠葛时，应如何处置

要立刻上行进行劝止：“请您们不要争持，有问题我们帮您处理。”并把争持双方带离人群，到僻静处停止劝慰，尽量减少事态，如对方不听劝止，可请公安辅佐处置。

6、 乘客反映站内售票机、公用电话等设备无法运用

可引导乘客打机器上的报修电话，或找值班站长。不能够说：“我不晓得”或“我没有方法”。

在工作中，面对形形色色的乘客，还要考虑时时都有可能发生的突发情况，这都需要冷静分析，合理的解决，在成都铁路专业学校毕业的学生，心理素质都是经过专业课程训练的，能处理好各类事情，更好的完成工作。

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