什么是工作岗位分析？,工作分析的方法和步骤

　　什么是工作岗位分析?

　　1.问卷调查法。问卷调查方法是工作分析中最举足轻重的方法之一。调查内容包括工作任务，活动内容，工作范围，必要的学问和技能等，由于调查表将直接反馈给人力资源机构，因此调查表的收集和分析应保密。，问卷的格式应尽量地设计为单一选择，以最大程度地缩减填充内容。

　　利：成本低，速度快，调查范围广，可以标准和量化，利于电脑统计。

　　劣势：问卷设计的程度直接影响调查结果，不容易理解调查对象的态度和想法等深入信息。

　　2.现场观察方法。观察并记录员工的工作过程和其他信息。在现场观察时，请尽可能维持视野宽广，以确保观察的真实性。

　　利：该方法可用于直观，全盘地理解工作过程，所获得的信息是合理，准确的。

　　弊：现场观察对于操纵心理技能的任务(例如财务分析师的工作)并未用。仅靠观察肯定不能全然揭示这项工作的要求。

　　3.面对面的采访。通常，工作分析师首先会与员工会晤，以协助他们描述他们所履行的职责;然后关系直接管理人员，检验从员工那里获得的信息是否正确。

　　利：容易控制，可以获得更多的工作信息，适合于难以理解文本的人。该方法虽然过程简便，但是可以非常很快地收集信息，并可以在与员工联系后减轻他们的工作心态。

　　弱点：需要特别技能;耗时，吃力且工作成本高;受访者常常出于自己的利益有意或无意地夸大或弱化某些义务，致使信息失真;工作分析师的心态或偏见也会影响判断和质疑。因此，该方法不能单独使用，而必须与其他方法结合使用。

　　4.工作日志方法。容许员工以工作日记的形式记录其日常工作活动，因此该日志可以自然地揭示工作的全部内容。

　　利：通过这种方法获得的信息更加精确，例如，办公室主任的工作日志可以按时间依次书写，例如要求指示，文件草拟，文件签发，文件接收，安排工作，会议安排等，外部联络，来函和拜访接待，内部协调等事项。一天的工作内容一目了然。

　　弊：还必须克服员工蓄意夸大工作重要性的疑问，它不适合工作周期长，技术含量高的专业工作。

　　在我们的实际工作分析中，我们通常将上述方法结合在一起，例如，在分析事务性工作和管理工作时，可以使用问卷调查，辅以访谈和有限的观察;在研究生产性工作时，可以使用访谈和普遍的工作观察方法用过的。

　　两种情况

　　成功的例证：

　　当 复济公司对一家大型衣装工厂浙江进行工作分析时，员工被分为三个级别：决策(领导者)，管理(中层干部)和执行官(平常工友)。量身定制的问卷调查和访谈纲要，针对公司三班制的工作时间，对特定职位的工作状况和环境进行了专门记录并现场摄像，之后实施了5天的工作记录一些管理人员，后勤支持人员和家事人员。

　　通过多种方法的综合使用，富士持有大量数据并准确确诊了公司HR管理层的弱点，这使领导折服。后来，富士在此根基上设计了一系列HRmanagement方案，这巨大地有助于了企业文化的改善，并提高了员工对公司的满意度。

　　失败案例：

　　付吉对江苏某集团进行工作分析时，两位助手顾问想走捷径，所以他们只使用小组谈论的方法进行调查，但是他们并不认为该公司是典型的专断家长式组织。在小组讨论中，干部和员工要么什么都从未谈论，要么什么都从未谈论。尽管早已安排了许多研讨会，但所有人都收成不多。后来，我只能调整策略，设计更具针对性的问卷调查，并辅以现场观察等伎俩，最后掌握了很多第一手资料，使后续咨询工作得以有效性有序地进行。(杨柯)

　工作分析的方法和步骤

　　1.确定工作分析信息的目的

　　首先，首先需要弄清从工作分析中获得的信息将用于什么目的，原因是：通过工作分析获得的信息的使用直接决定了需要收集什么种类的信息以及需要收集什么类别的信息。技术用于收集此信息。

　　有些技术对于准备职位描述和选择空缺职位的员工非常有用。例如，与在职位上的员工进行面谈可以使他们告知自己他们正在做什么任务以及正在做什么。职责是什么。其他工作分析技术无法提供上述所需的描述性信息，因此无法满足编写工作描述的任务。但是，它提供的信息有助于量化和排名每个工作，这使我们可以比起各种工作。职位。因此，这种工作分析技术在确定工作报酬时非常有用。由于这些原因，您必须首先确定从工作分析中获得的信息将用于工作分析的第一步。只有这样，您才能确定收集此信息的相关技术。

　　2.收集与工作有关的背景信息

　　接下来，您可以查看与工作相关的可用背景信息，例如组织构造图，工作流程图和工作描述。组织结构图显示当前工作与组织中其他工作之间的关联，以及它在整个组织中处于什么样的职位。组织构造图不仅确定每个职位的称呼，而且还使用一条直线连结起来，以明了地指示谁应该向谁报告，以及工作主管将互换信息。与等

　　在组织构造图中，您只能获取工作流程的方向，而工作流程图则提供了与工作有关的更详细的信息。图16-2显示了最简便的工作流程图，仅显示了工作流程的输入流程和输出流程在此图中，库存控制者的工作流程包括：从供应商处接收库存;从两名工厂经理那里接到库存要求;向这些经理提供所需的清单;和库存半成品。状况为两个经理提供信息。最终，应该提到的是，如果有现成的职位描述，这将是您审查和重写职位描述的不错起点。

　　3.选择代表性的创作进行分析

　　当当要分析的任务很多但彼此相对相像时，例如，分析流水线上的工友所做的工作，如果我们一一分析他们所做的工作，那么不可避免的是在这种情况下，显然有必要选择典型的工作进行分析，这也更适宜。

　　4.收集信息以进行工作分析

　　在此步骤中，有必要收集有关执行实际工作的工作活动，员工行为的工作要求，工作条件以及人员条件的工作要求(例如个人特征和完成工作的能力等)的信息。分析。

　　5.与工作主任一起查看收集的工作信息

　　工作分析提供与工作特性和机能有关的信息，通过工作分析获得的信息只能与从事这些工作的人员及其直接负责人一起检验，此验证工作有助于确定是否由工作人员获得的信息。作业分析是正确且完整的，但也有助于确定与所分析的作业相关的所有人是否都可以理解该信息。此外，由于作业描述反映了承办人的工作活动，因此此审核步骤其实提供了这些工作的承包者有机遇审查和修改工作说明，这无疑将有助于取得所有人的见解。鉴别收集的工作分析数据。

　　6.编制工作指导书和工作规范

　　在大多数情况下，必须在完成工作分析后编写工作说明和工作规范。工作描述是对有关工作特征的信息的书面描述，例如工作职责，工作活动，工作条件以及对人身安全的危害程度工作规范是书面文件，充分反映了工作对员工的素质，特征，技能，工作背景或经验的要求，有时将工作描述和工作规范写在两个文件中，有时并入为一个职位描述.null