12345是什么电话?投诉了有效吗?什么情况下可以打

展全思梦 2025-11-08 04:19:03

12345是什么电话?投诉了有效吗?什么情况下可以打

　　12345是什么电话?投诉了有效吗?什么情况下可以打?为了让大家更好地了解市长热线工作机制。今日，小编做了一下文章将进行详细介绍!希望能够帮助到你。

　　12345是什么电话?有什么作用?

　　12345是政务服务便民热线(简称12345热线)，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　12345投诉了有效吗?

　　有用的。

　　12345就是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条12345政府服务热线。

　　12345就是针对人民群众在社会上所遇到的难题都是可以通过拨打这个电话进行投诉解决的，给人们提供了一定的方便。

　　12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。

　　市长电话12345什么时候可以打?

　　比如：

　　1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。如：咨询公积金提取业务、公租房业务等等。

　　2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。如：某小区周边出行不方便，建议新建公交路线。

　　3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。如：反应某个片区人比较多，学位不够用，请求政府适当增加学位。

　　4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。如：对当前税收有意见或想法，可以向12345热线进行反馈。

　　5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。如：投诉某个政府单位办事人恶语相向，吃拿卡要等。

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